TERMOS E CONDIÇÕES DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS

UPSEIA AGÊNCIA DE SOLUÇÕES DIGITAIS

Última atualização: 12 de junho de 2026

1. OBJETO

Os presentes Termos e Condições regulam a contratação e utilização dos serviços prestados pela UPSEIA Agência de Soluções Digitais, incluindo, mas não se limitando a:

• Criação e desenvolvimento de websites;

• Landing pages;

• Lojas virtuais;

• Gestão de tráfego pago;

• Google Ads;

• Meta Ads (Facebook e Instagram);

• Consultoria em marketing digital;

• CRM e gestão de clientes;

• Automação de processos;

• Suporte técnico;

• Serviços terceirizados relacionados ao marketing digital e tecnologia.

2. ACEITAÇÃO DOS TERMOS

Ao contratar qualquer serviço da UPSEIA, o cliente declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos e Condições.

3. CADASTRO E INFORMAÇÕES

O cliente compromete-se a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.

A UPSEIA não se responsabiliza por prejuízos decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente.

4. OBRIGAÇÕES DA UPSEIA

A UPSEIA compromete-se a:

• Executar os serviços contratados com profissionalismo e diligência;

• Manter a confidencialidade das informações do cliente;

• Utilizar ferramentas e recursos adequados à execução dos serviços;

• Fornecer suporte conforme o plano contratado.

5. OBRIGAÇÕES DO CLIENTE

O cliente compromete-se a:

• Fornecer informações e materiais necessários à execução dos serviços;

• Realizar pagamentos nos prazos acordados;

• Responder às solicitações da equipe dentro de prazo razoável;

• Possuir autorização para utilização de marcas, imagens, textos e conteúdos enviados.

6. PAGAMENTOS

Os valores e condições de pagamento serão definidos em proposta comercial, contrato ou ordem de serviço.

O atraso no pagamento poderá resultar em:

• Suspensão dos serviços;

• Interrupção de campanhas publicitárias;

• Bloqueio temporário de acessos;

• Cobrança de multa, juros e correção monetária.

7. CRIAÇÃO DE SITES E PROJETOS DIGITAIS

A entrega dos projetos dependerá do fornecimento de todas as informações necessárias pelo cliente.

Alterações adicionais não previstas inicialmente poderão gerar cobrança complementar.

8. GESTÃO DE TRÁFEGO PAGO

A UPSEIA não garante resultados específicos de vendas, faturamento, geração de leads ou retorno financeiro.

O desempenho das campanhas depende de diversos fatores externos, incluindo:

• Mercado;

• Concorrência;

• Investimento em mídia;

• Qualidade da oferta;

• Condições econômicas.

9. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Após a quitação integral dos valores contratados, os materiais produzidos para o cliente poderão ser transferidos conforme previsto em contrato.

Ferramentas, metodologias, processos internos e sistemas da UPSEIA permanecem de propriedade exclusiva da empresa.

10. CONFIDENCIALIDADE

As partes comprometem-se a manter sigilo sobre todas as informações comerciais, estratégicas, financeiras e técnicas obtidas durante a relação contratual.

11. TERCEIRIZAÇÃO

A UPSEIA poderá contratar parceiros, freelancers, consultores e empresas terceirizadas para auxiliar na execução dos serviços.

12. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

A UPSEIA não será responsável por:

• Quedas de plataformas de terceiros;

• Falhas de hospedagem;

• Interrupções de internet;

• Alterações em políticas do Google, Meta ou outras plataformas;

• Prejuízos indiretos ou lucros cessantes.

13. CANCELAMENTO

Qualquer das partes poderá solicitar o encerramento dos serviços mediante comunicação formal.

Valores já pagos não serão reembolsados pelos serviços já executados.

14. PROTEÇÃO DE DADOS

O tratamento de dados pessoais seguirá as disposições da Política de Privacidade da UPSEIA e a legislação aplicável.

15. FORO

Fica eleito o foro da comarca da sede da UPSEIA Agência de Soluções Digitais para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos.

Spanish

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS

UPSEIA AGENCIA DE SOLUCIONES DIGITALES

Última actualización: 12 de junio de 2026

1. OBJETO

Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación y utilización de los servicios prestados por UPSEIA Agencia de Soluciones Digitales, incluyendo:

• Desarrollo de sitios web;

• Landing pages;

• Tiendas virtuales;

• Gestión de publicidad digital;

• Google Ads;

• Meta Ads (Facebook e Instagram);

• Consultoría de marketing digital;

• CRM y gestión de clientes;

• Automatización de procesos;

• Soporte técnico;

• Servicios tercerizados relacionados con tecnología y marketing.

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al contratar cualquier servicio de UPSEIA, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.

3. REGISTRO E INFORMACIÓN

El cliente garantiza que toda la información proporcionada es verdadera, completa y actualizada.

UPSEIA no será responsable por daños derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.

4. OBLIGACIONES DE UPSEIA

UPSEIA se compromete a:

• Ejecutar los servicios contratados con profesionalismo;

• Mantener la confidencialidad de la información del cliente;

• Utilizar herramientas adecuadas para la prestación de los servicios;

• Brindar soporte según el plan contratado.

5. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El cliente se compromete a:

• Proporcionar toda la información necesaria para la ejecución de los servicios;

• Realizar los pagos dentro de los plazos acordados;

• Responder oportunamente a las solicitudes del equipo;

• Garantizar que posee derechos sobre los materiales enviados.

6. PAGOS

Las tarifas y condiciones de pago serán definidas mediante propuesta comercial, contrato u orden de servicio.

La falta de pago podrá ocasionar:

• Suspensión de servicios;

• Interrupción de campañas publicitarias;

• Restricción temporal de acceso;

• Aplicación de intereses y penalidades.

7. DESARROLLO DE SITIOS WEB Y PROYECTOS DIGITALES

La entrega de proyectos dependerá de la entrega oportuna de información y materiales por parte del cliente.

Las modificaciones adicionales podrán generar costos adicionales.

8. GESTIÓN DE PUBLICIDAD DIGITAL

UPSEIA no garantiza resultados específicos de ventas, ingresos, generación de clientes potenciales ni rentabilidad.

Los resultados dependen de múltiples factores externos al control de la empresa.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

Una vez realizado el pago total, los materiales desarrollados podrán ser transferidos al cliente conforme al contrato.

Las metodologías, procesos y herramientas propias de UPSEIA seguirán siendo propiedad exclusiva de la empresa.

10. CONFIDENCIALIDAD

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la información comercial, técnica, financiera y estratégica intercambiada.

11. SUBCONTRATACIÓN

UPSEIA podrá contratar colaboradores, consultores, freelancers y empresas asociadas para ejecutar parcial o totalmente los servicios.

12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

UPSEIA no será responsable por:

• Fallas de plataformas externas;

• Problemas de alojamiento web;

• Interrupciones de internet;

• Cambios en las políticas de Google, Meta u otras plataformas;

• Daños indirectos o pérdida de beneficios.

13. CANCELACIÓN

Cualquiera de las partes podrá finalizar la relación contractual mediante comunicación formal.

Los servicios ya ejecutados no serán objeto de reembolso.

14. PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Política de Privacidad de UPSEIA y la legislación aplicable.

15. JURISDICCIÓN

Cualquier controversia derivada de estos Términos será resuelta por los tribunales competentes del domicilio legal de UPSEIA Agencia de Soluciones Digitales.